تنفيذ الطلب:
يتم تجهيز الطلب للشحن خلال يوم إلى يومين عمل
وستصل للعميل رسالة نصية على رقم الجوال أو البريد الالكتروني برقم الطلب ورقم تتبع الشحنة وبإمكانه تتبع الشحنة على موقع شركة الشحن وفي حال لم تصل رسالة بالمعلومات يرجى التواصل معنا للحصول على رقم التتبع.
شحن الطلب:
بعد تنفيذ الطلب تستغرق مدة التوصيل من 2-6 أيام عمل عادةً بحسب الوجهة وحسب شركة الشحن التي تم اختيارها من العميل.
*في حال تم إعادة الشحنة من شركة الشحن إلى المتجر بسبب عدم استلامها أو لخطأ في العنوان المسجل من العميل فإنه يتحمل تكاليف الشحن والإرجاع.
التعديل أو الغاء الطلب:
يمكن للعميل التعديل على الطلب أو إلغاءه قبل تجهيزه وذلك في حال كانت حالة الطلب (جديد) ويتم ذلك عن طريق التواصل مع الدعم الفني للمتجر، أما إذا تم إلغاءه بعد تنفیذ الطلب فسیتم استرجاع قیمة الطلب فقط وخصم قیمة الشحن وذلك بعد وصول الشحنة للمتجر.
عدم استلام الطلب:
في حال رغب العميل عدم استلام الطلب أو لم يقم بالرد على شركات الشحن فإنه يتحمل قيمة استرجاع الطلب.
استرداد المبلغ:
تتم عملية استرداد الاموال المدفوعة عبر وسائل الدفع (ابل باي، مدى ، فيزا ، ماستر كارد) من يومين الى 14 يوم عمل من وصول الشحنة للمتجر للطلبات الملغية أو المسترجعة.
· لطلب مزيد من المعلومات أو التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على واتس أب https://wa.me/966539387701
