سياسة الضمان:
هل يتوفر ضمان للأجهزة ؟
نوفر ضمان على جميع الأجهزة لدينا
ماهي مدة ضمان الأجهزة؟
مدة الضمان سنة واحدة يبدأ من تاريخ فاتورة الشراء .
شروط الضمان؟
يشترط توفر رقم الطلب والمنتج وأن يكون خلال المدة المحددة.
ماذا يشمل الضمان ؟
الأعطال بسبب وجود خلل مصنعي واضح بالمنتج.
ماهو الغير مشمول في الضمان ؟
· الأعطال بسبب استهلاك المنتج بطريقة مبالغ فيها.
· الأعطال بسبب الإهمال من قبل العميل بالاستعمال الخاطئ.
· الأعطال بسبب عدم التقيد بتعليمات الاستخدام في دليل المستخدم.
· الأعطال بسبب استخدام قطع اكسسوارات من شركات اخرى غير متوافقة مع الأجهزة أو ذات جودة متدنية.
· الأعطال بسبب السقوط، الاهتزاز بعنف، تعرض المنتج للغبار والأتربة.
كيف يتم الاستفادة من الضمان :
يرجى التواصل مع خدمة الدعم الفني ورفع طلب صيانة للجهاز عبر واتس اب:
وسيتم التواصل معك في أقرب وقت ممكن لأخذ تفاصيل العطل ومتابعة آلية الصيانة وإرسال المنتج.
*عندما يتم فحص الجهاز ولا يتم رصد أي خلل مصنعي فيه، يتحمل العميل تكاليف الشحن الكاملة من وإلى المتجر.
*لا تتوفر لدينا خدمة الصيانة للمنتجات خارج الضمان.
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
· لايوجد استبدال أو استرجاع للمنتج بعد فتح عبوته لأسباب صحية.
· يحق للعميل الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط عدم فتح المنتج واستعماله ويكون بعبوته الأصلية التي استلمه بها ويتحمل العميل تكلفة الشحن كاملة.
· يحق للعميل الاسترجاع إذا وصل المنتج تالف وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب وبعد التأكد من تلف المنتج يتم التعويض بشحن منتج آخر جديد أو التعويض بتحويل قيمة المنتج خلال 14 يوم عمل.
· تتراوح مدة استرداد المبلغ من 7-20 يوم عمل.
-تم تحديث هذه السياسة بتاريخ 1-9-2023
