سياسة الاسترجاع
- مدة الاسترجاع هي يومان من استلام الطلب
- يحق للعميل الاسترجاع خلال يومان من استلام الطلب بشرط عدم فتح المنتج واستعماله و أن يكون بعبوته الأصلية وتكون سليمة وغير منزوعة التغليف، ويتحمل العميل تكلفة الشحن كاملة.
- يحق للعميل الاسترجاع إذا وصل له المنتج تالف وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب وبعد التأكد من تلف المنتج يتم التعويض بشحن منتج آخر جديد أو التعويض بتحويل قيمة المنتج خلال 14 يوم عمل.
سياسة الاستبدال
- مدة الاستبدال هي 5 أيام من استلام الطلب
- إذا كنت غير راضٍ عن المنتج لوجود عيب حدث في المنتج خلال عملية الشحن والتوصيل أو وصلك منتج مختلف عن طلبك فكل ما تقوم به هو التواصل مع خدمة العملاء على واتس اب : https://wa.me/966539387701 ، وسوف نقوم بالتجاوب معكم لحل المشكلة في أقرب وقت، مع إبقاء المنتج غير مستخدم وبحالة جيدة وغير منزوع التغليف والعبوة الأصلية سليمة وغير متضررة.
شروط الاستبدال والاسترجاع :
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية التي تم استلامه به وبعبوته الأصلية وغير منزوعة التغليف ولم يتعرض لأي أضرار أو تلف.
- لا يوجد استبدال أو استرجاع للمنتجات ذات الاستخدام الشخصي وذلك لشروط الصحة والسلامة.
- يشترط توفر رقم الطلب والمنتج وأن يكون خلال المدة المحددة.
- تتراوح مدة استرداد المبلغ من 7-20 يوم عمل.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن كاملة في حال الإرجاع .
- إذا تم الغاء الطلب بعد شحنه مع شركة الشحن، فإن العميل يتحمل دفع تكاليف الشحن بالإضافة إلى رسوم الارجاع (إن وجدت).
